Vakantiecoach op recreatiepark De Boshoek in Voorthuizen - 2014-07-05

Recreatiepark De Boshoek in Voorthuizen heeft de eerste vakantiecoach van Nederland in dienst genomen. Ze lost praktische problemen op en mensen kunnen hun verhaal bij haar kwijt.

"Vakantie is emotie en daar wordt altijd erg naar uitgekeken," zegt de vakantiecoach, Trudy van Bochove. "Het betekent veel meer dan even op een andere plek zitten. Mensen kijken of een relatie levensvatbaar is of beginnen er een, of samengestelde gezinnen kijken hoe ze met elkaar kunnen opschieten. Je hoort vaak dat mensen de eerste paar dagen ziek zijn omdat het lijf moet wennen aan de ontspanning. Op vakantie ligt vaak een sterke lading."

Daar kan een vakantiecoach volgens Trudy van Bochove een positieve rol in spelen. De functie bestond nog niet, maar Trudy ruilde haar auto in voor een camper en reed naar vakantiepark De Boshoek in Voorthuizen om zich aan te bieden. "Tot mijn verbazing kon ik meteen beginnen."

Gastvrouw met coachingskills
Algemeen directeur van het park Rick Otter vond het wel een goed idee. "Wij misten iemand die zich met de gasten bezighoudt. In feite is Trudy een gastvrouw met coachingskills. Ze laat mensen zich welkom voelen en lost praktische problemen op, maar haar toegevoegde waarde is dat zij als coach frustraties wegneemt."

"Een pan met krassen bijvoorbeeld kan zo vervangen worden," zegt Trudy, "maar als coach hoor je al snel of er meer schuilt achter een ergernis." Ook problemen van de samenleving kunnen het park binnendruppelen. "Ik zag een man om wie iedereen een boog maakte. Kaarsrecht en opgeblazen liep hij rond, zo kwaad was hij. Nu bleek zijn puberdochter via Whatsapp lastig gevallen te worden door een veel te oude man. Hij was hartstikke bezorgd als vader. Ik gaf hem de nodige aandacht voor zijn probleem en uiteindelijk kwam er een praktische oplossing: hij liet zijn dochter het contact uit de smartphone verwijderen. Er zijn dus ook problemen die niets met het park te maken hebben, maar die er wel voor kunnen zorgen dat mensen hun vakantie afbreken. Mijn proactieve houding zorgt ervoor dat gasten het enorm waarderen dat er aandacht is voor wat zij ervaren op het park."

Tafelkleed
De volgende stap is om ervoor te zorgen "dat alle gasten zoveel mogelijk uit hun vakantie halen", zegt Rick Otter. Volgens Trudy kan dat kan al heel eenvoudig door het bedenken van activiteiten of producten die voor verbinding en aandacht voor elkaar zorgen. Zo is er een speciaal tafelkleed ontworpen waarop je met je gezin of partner met een stift speelse vragen kan beantwoorden. "Een tafelkleed dat uitnodigt om met elkaar te praten. Zoals: wat ga je doen vandaag wat je nog nooit eerder gedaan hebt? Heb je elkaar al een complimentje gegeven? En omdat je alles kan uitvegen, kun je het kleed de volgende dag opnieuw gebruiken. Zo word je 's ochtends steeds op ideeën gebracht om volop te genieten van de dag."

De vakantiecoach heeft haar eigen plek op het park en doet haar werk onafhankelijk. Otter: "De gast staat bij ons centraal. Daarom wilden we naast onze receptie ook iemand die na het inchecken de gast nog een keer bezoekt in zijn of haar verblijf om de beleving van de gast te evalueren. Gasten blijken dat erg prettig te vinden. De coach geeft ze aandacht, er ontstaan goede gesprekken en ze kan als het nodig is met oplossingen komen. Daardoor ontstaan geluksmomenten. Dat is een van onze doelstellingen."

Schrijf een reactie bij dit nieuwsbericht.

U bent niet ingelogd en kunt daarom geen reacties plaatsen. U kunt inloggen of eerst registreren.

Plaats reactie